Όροι Χρήσης
Γενικοί όροι χρήσης των υπηρεσιών μεταφοράς της EURO FREEZE SHIPPING Ltd. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.
Οι παρόντες γενικοί όροι τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και εφαρμόζονται σε όλες τις υπηρεσίες μεταφοράς της EURO FREEZE SHIPPING Ltd.
Στοιχεία μεταφορέα
Στοιχεία εταιρείας:
- Εταιρεία: EURO FREEZE SHIPPING Ltd
- ΕΙΚ: 201738595
- ΑΦΜ: BG201738595
Στοιχεία επικοινωνίας:
- Διεύθυνση: [Διεύθυνση εταιρείας]
- Τηλέφωνο: +359 888 600 112
- Email: info@efship.eu
- Email: eurofreezeshipping@abv.bg
- Ιστότοπος: www.efship.eu
Όροι υπηρεσιών
Είδη υπηρεσιών
- • Μονοθερμιδική μεταφορά (–25°C έως +25°C)
- • Διθερμιδική μεταφορά (δύο ξεχωριστές ζώνες)
- • Πολυθερμιδική μεταφορά
- • Μεταφορά groupage (LTL)
- • Πλήρες φορτίο φορτηγού (FTL)
- • Διεθνείς μεταφορές στην Ευρώπη
Κάλυψη
Κύριες διαδρομές:
- • Βουλγαρία → Ελλάδα
- • Βουλγαρία → Ρουμανία
- • Βουλγαρία → Γερμανία
- • Εσωτερικές μεταφορές Βουλγαρίας
Διευρυμένη κάλυψη:
- • Ιταλία, Ισπανία, Βέλγιο
- • Ολλανδία, Πολωνία
Υποχρεώσεις του πελάτη
Παροχή πληροφοριών
- • Ακριβής περιγραφή των εμπορευμάτων και της ποσότητάς τους
- • Ειδικές απαιτήσεις (θερμοκρασία, χειρισμός)
- • Ακριβείς διευθύνσεις παραλαβής και παράδοσης
- • Στοιχεία επικοινωνίας των παραληπτών
- • Απαραίτητα έγγραφα και άδειες
Συσκευασία των εμπορευμάτων
- • Κατάλληλη συσκευασία για μεταφορά
- • Σαφής ετικέτα και σήμανση
- • Τήρηση των προτύπων για επικίνδυνα εμπορεύματα
- • Εξασφάλιση σταθερότητας κατά τη φόρτωση
Πληρωμές
- • Πληρωμή σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους
- • Κάλυψη πρόσθετων εξόδων
- • Έγκαιρη εξόφληση τιμολογίων
Υποχρεώσεις του μεταφορέα
Ποιότητα υπηρεσίας
- • Διατήρηση των εμπορευμάτων σε καλή κατάσταση
- • Τήρηση των καθεστώτων θερμοκρασίας
- • Ακρίβεια στις παραδόσεις
- • Επαγγελματική αντιμετώπιση
Επικοινωνία
- • Έγκαιρη ενημέρωση
- • Παρακολούθηση αποστολών
- • Ειδοποίηση σε περίπτωση προβλημάτων
- • Υποστήριξη 24/7
Ευθύνη και ασφάλιση
Ασφαλιστική κάλυψη
- • Ασφάλιση CMR για διεθνείς μεταφορές
- • Πλήρης ασφάλιση των εμπορευμάτων
- • Κάλυψη έως την πραγματική αξία
- • Γρήγορη διαδικασία σε περίπτωση ζημιών
Περιορισμοί ευθύνης
- • Ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές)
- • Ακατάλληλη συσκευασία από τον πελάτη
- • Κρυφά ελαττώματα στα εμπορεύματα
- • Ενέργειες τρίτων
Προθεσμίες για αξιώσεις
- • 24 ώρες για ορατές ζημιές
- • 7 ημέρες για κρυφές ζημιές
- • 21 ημέρες για ελλείψεις κατά την παράδοση
- • Έγγραφη μορφή των αξιώσεων
Τιμολόγηση και πληρωμές
Τιμολόγηση
- • Τιμές ανάλογα με το είδος και τη διαδρομή
- • Ειδικές τιμές για τακτικούς πελάτες
- • Οι πρόσθετες υπηρεσίες χρεώνονται ξεχωριστά
- • Οι τιμές περιλαμβάνουν τη βασική ασφάλιση
Τρόποι πληρωμής
- • Τραπεζικό έμβασμα
- • Πληρωμή σε δόσεις για συμβατικούς πελάτες
- • Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ
Σημαντικό για τις πληρωμές
Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμών επιβάλλονται τόκοι υπερημερίας σύμφωνα με τον Νόμο περί υποχρεώσεων και συμβάσεων. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τα εμπορεύματα έως την πλήρη εξόφληση.
Ανωτέρα βία
Κανένα από τα μέρη δεν φέρει ευθύνη για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του, εφόσον αυτή οφείλεται σε ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένων:
Φυσικά φαινόμενα:
- • Σεισμοί, πλημμύρες
- • Ακραίες καιρικές συνθήκες
- • Πυρκαγιές, καταιγίδες
Ανθρώπινος παράγοντας:
- • Πόλεμοι, τρομοκρατικές πράξεις
- • Απεργίες, αποκλεισμοί
- • Κυβερνητικοί περιορισμοί
Επίλυση διαφορών
Εξώδικη επίλυση
Όλες οι διαφορές επιλύονται πρώτα μέσω διαπραγματεύσεων και διαμεσολάβησης. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες να επικοινωνούν με την ομάδα μας για γρήγορη επίλυση των προβλημάτων.
Δικαστική δικαιοδοσία
Σε περίπτωση αδυναμίας συμφωνίας, οι διαφορές επιλύονται από τα αρμόδια δικαστήρια της Βουλγαρίας, σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία.
Επικοινωνία και ερωτήσεις
Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους:
Ωράριο λειτουργίας (γραφείο):
Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 18:00
Σάββατο και Κυριακή: Κλειστά
Επείγοντα περιστατικά: 24/7
Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τους παρόντες γενικούς όρους. Οι όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν με προηγούμενη ειδοποίηση.