Условия за ползване
Общи условия за ползване на транспортните услуги на „ЕВРО ФРИЙЗ ШИПИНГ" ЕООД. Моля, прочетете внимателно преди използване на нашите услуги.
Тези общи условия влизат в сила от датата на последната актуализация и се прилагат за всички транспортни услуги на „ЕВРО ФРИЙЗ ШИПИНГ" ЕООД.
Информация за превозвача
Данни за дружеството:
- Фирма: „ЕВРО ФРИЙЗ ШИПИНГ" ЕООД
- ЕИК: 201738595
- ДДС номер: BG201738595
Контактни данни:
- Адрес: [Адрес на фирмата]
- Телефон: +359 888 600 112
- Email: info@efship.eu
- Уебсайт: www.efship.eu
Условия за услугите
Видове услуги
- • Еднотемпературен транспорт (–25°C до +25°C)
- • Би-температурен транспорт (две отделни зони)
- • Мултитемпературен транспорт
- • Групажен транспорт (LTL)
- • Пълен камион (FTL)
- • Международен транспорт в Европа
Покритие
Основни маршрути:
- • България → Гърция
- • България → Румъния
- • България → Германия
- • Вътрешен транспорт България
Разширено покритие:
- • Италия, Испания, Белгия
- • Нидерландия, Полша
Задължения на клиента
Предоставяне на информация
- • Точно описание на товарите и тяхното количество
- • Специални изисквания (температура, хендлинг)
- • Точни адреси за вземане и доставка
- • Контактни данни на получателите
- • Необходими документи и разрешения
Опаковане на товарите
- • Подходящо опаковане за транспорт
- • Ясно етикетиране и маркировка
- • Спазване на стандартите за опасни товари
- • Осигуряване на стабилност при товарене
Плащания
- • Плащане според договорените условия
- • Покриване на допълнителни разходи
- • Своевременно изплащане на фактури
Задължения на превозвача
Качество на услугата
- • Съхранение на товарите в добро състояние
- • Спазване на температурните режими
- • Точност при доставките
- • Професионално отношение
Комуникация
- • Своевременно информиране
- • Проследяване на пратки
- • Уведомяване при проблеми
- • Поддръжка 24/7
Отговорност и застраховане
Застрахователно покритие
- • CMR застраховка за международни превози
- • Пълна застраховка на товарите
- • Покритие до реалната стойност
- • Бърза процедура при щети
Ограничения на отговорността
- • Непреодолима сила (природни бедствия)
- • Неправилно опаковане от клиента
- • Скрити дефекти в товарите
- • Действия на трети лица
Срокове за рекламации
- • 24 часа за видими щети
- • 7 дни за скрити щети
- • 21 дни за липси при доставка
- • Писмена форма на рекламациите
Ценообразуване и плащания
Ценообразуване
- • Цени според вид и маршрут
- • Специални цени за редовни клиенти
- • Допълнителни услуги се таксуват отделно
- • Цените включват основното застраховане
Начини на плащане
- • Банков превод
- • Разсрочено плащане за договорни клиенти
- • Всички цени са без ДДС
Важно за плащанията
При забавяне на плащанията се начисляват лихви за забава съгласно Закона за задълженията и договорите. Ние си запазваме правото да задържим товарите до пълно изплащане.
Непреодолима сила
Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако това се дължи на непреодолима сила, включително:
Природни явления:
- • Земетресения, наводнения
- • Екстремни метеорологични условия
- • Пожари, бури
Човешки фактор:
- • Войни, терористични актове
- • Стачки, блокади
- • Правителствени ограничения
Решаване на спорове
Извънсъдебно решаване
Всички спорове първо се решават чрез преговори и медиация. Насърчаваме клиентите да се свържат с нашия екип за бързо решаване на проблемите.
Съдебна юрисдикция
При невъзможност за споразумение, спорове се решават от компетентните съдилища в България, според българското законодателство.
Контакти и въпроси
За въпроси относно условията:
Работно време (офис):
Понеделник - Петък: 09:00 - 18:00
Събота и Неделя: Почивен ден
Спешни случаи: 24/7
Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с тези общи условия. Условията могат да бъдат променяни с предварително уведомление.