📋 Условия за ползване
Общи условия за ползване на транспортните услуги на „ЕВРО ФРИЙЗ ШИПИНГ" ЕООД. Моля, прочетете внимателно преди използване на нашите услуги.
Тези общи условия влизат в сила от датата на последната актуализация и се прилагат за всички транспортни услуги на „ЕВРО ФРИЙЗ ШИПИНГ" ЕООД.
🏢 Информация за превозвача
Данни за дружеството:
- Фирма: „ЕВРО ФРИЙЗ ШИПИНГ" ЕООД
- ЕИК: [ЕИК номер]
- ДДС номер: [ДДС номер]
- Лицензия: [Номер на лицензия]
Контактни данни:
- Адрес: [Адрес на фирмата]
- Телефон: +359 2 123 4567
- Email: info@efship.eu
- Уебсайт: www.efship.eu
🚛 Условия за услугите
🔹 Видове услуги
- • Еднотемпературен транспорт (–25°C до +25°C)
- • Би-температурен транспорт (две отделни зони)
- • Мултитемпературен транспорт
- • Групажен транспорт (LTL)
- • Пълен камион (FTL)
- • Международен транспорт в Европа
🔹 Покритие
Основни маршрути:
- • България → Гърция
- • България → Румъния
- • България → Германия
- • Вътрешен транспорт България
Разширено покритие:
- • Италия, Испания, Белгия
- • Нидерландия, Полша
👤 Задължения на клиента
📋 Предоставяне на информация
- • Точно описание на товарите и тяхното количество
- • Специални изисквания (температура, хендлинг)
- • Точни адреси за вземане и доставка
- • Контактни данни на получателите
- • Необходими документи и разрешения
Опаковане на товарите
- • Подходящо опаковане за транспорт
- • Ясно етикетиране и маркировка
- • Спазване на стандартите за опасни товари
- • Осигуряване на стабилност при товарене
💰 Плащания
- • Плащане според договорените условия
- • Авансово плащане за нови клиенти
- • Покриване на допълнителни разходи
- • Своевременно изплащане на фактури
🚛 Задължения на превозвача
✅ Качество на услугата
- • Съхранение на товарите в добро състояние
- • Спазване на температурните режими
- • Точност при доставките
- • Професионално отношение
📞 Комуникация
- • Своевременно информиране
- • Проследяване на пратки
- • Уведомяване при проблеми
- • Поддръжка 24/7
⚖️ Отговорност и застраховане
🛡️ Застрахователно покритие
- • CMR застраховка за международни превози
- • Пълна застраховка на товарите
- • Покритие до реалната стойност
- • Бърза процедура при щети
📝 Ограничения на отговорността
- • Непреодолима сила (природни бедствия)
- • Неправилно опаковане от клиента
- • Скрити дефекти в товарите
- • Действия на трети лица
⏰ Срокове за рекламации
- • 24 часа за видими щети
- • 7 дни за скрити щети
- • 21 дни за липси при доставка
- • Писмена форма на рекламациите
💰 Ценообразуване и плащания
📊 Ценообразуване
- • Цени според вид и маршрут
- • Специални цени за редовни клиенти
- • Допълнителни услуги се таксуват отделно
- • Цените включват основното застраховане
💳 Начини на плащане
- • Банков превод
- • Кеш при доставка (COD)
- • Разсрочено плащане за договорни клиенти
- • Всички цени са без ДДС
💡 Важно за плащанията
При забавяне на плащанията се начисляват лихви за забава съгласно Закона за задълженията и договорите. Ние си запазваме правото да задържим товарите до пълно изплащане.
🌪️ Непреодолима сила
Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако това се дължи на непреодолима сила, включително:
Природни явления:
- • Земетресения, наводнения
- • Екстремни метеорологични условия
- • Пожари, бури
Човешки фактор:
- • Войни, терористични актове
- • Стачки, блокади
- • Правителствени ограничения
⚖️ Решаване на спорове
🗣️ Извънсъдебно решаване
Всички спорове първо се решават чрез преговори и медиация. Насърчаваме клиентите да се свържат с нашия екип за бързо решаване на проблемите.
🏛️ Съдебна юрисдикция
При невъзможност за споразумение, спорове се решават от компетентните съдилища в България, според българското законодателство.
📞 Контакти и въпроси
За въпроси относно условията:
Работно време:
Понеделник - Петък: 09:00 - 18:00
Събота: 09:00 - 13:00
Неделя: Почивен ден
Спешни случаи: 24/7
Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с тези общи условия. Условията могат да бъдат променяни с предварително уведомление.