Termeni și condiții
Condiții generale de utilizare a serviciilor de transport ale EURO FREEZE SHIPPING Ltd. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.
Aceste condiții generale intră în vigoare de la data ultimei actualizări și se aplică tuturor serviciilor de transport ale EURO FREEZE SHIPPING Ltd.
Informații despre transportator
Date ale societății:
- Firmă: EURO FREEZE SHIPPING Ltd
- CUI: 201738595
- Număr TVA: BG201738595
Date de contact:
- Adresă: [Adresa firmei]
- Telefon: +359 888 600 112
- Email: info@efship.eu
- Email: eurofreezeshipping@abv.bg
- Website: www.efship.eu
Condiții privind serviciile
Tipuri de servicii
- • Transport mono-temperatură (–25°C până la +25°C)
- • Transport bi-temperatură (două zone separate)
- • Transport multi-temperatură
- • Transport groupage (LTL)
- • Camion complet (FTL)
- • Transport internațional în Europa
Acoperire
Rute principale:
- • Bulgaria → Grecia
- • Bulgaria → România
- • Bulgaria → Germania
- • Transport intern Bulgaria
Acoperire extinsă:
- • Italia, Spania, Belgia
- • Olanda, Polonia
Obligațiile clientului
Furnizarea informațiilor
- • Descriere exactă a mărfurilor și a cantității acestora
- • Cerințe speciale (temperatură, manipulare)
- • Adrese exacte de ridicare și livrare
- • Date de contact ale destinatarilor
- • Documente și autorizații necesare
Ambalarea mărfurilor
- • Ambalare adecvată pentru transport
- • Etichetare și marcare clară
- • Respectarea standardelor pentru mărfuri periculoase
- • Asigurarea stabilității la încărcare
Plăți
- • Plată conform condițiilor convenite
- • Acoperirea costurilor suplimentare
- • Achitarea la timp a facturilor
Obligațiile transportatorului
Calitatea serviciului
- • Păstrarea mărfurilor în stare bună
- • Respectarea regimurilor de temperatură
- • Exactitate la livrări
- • Atitudine profesionistă
Comunicare
- • Informare în timp util
- • Urmărirea expedierilor
- • Notificare în caz de probleme
- • Asistență 24/7
Răspundere și asigurare
Acoperire asigurare
- • Asigurare CMR pentru transporturi internaționale
- • Asigurare completă a mărfurilor
- • Acoperire până la valoarea reală
- • Procedură rapidă în caz de daune
Limitări ale răspunderii
- • Forță majoră (dezastre naturale)
- • Ambalare necorespunzătoare din partea clientului
- • Defecte ascunse ale mărfurilor
- • Acțiuni ale terților
Termene pentru reclamații
- • 24 de ore pentru daune vizibile
- • 7 zile pentru daune ascunse
- • 21 de zile pentru lipsuri la livrare
- • Formă scrisă a reclamațiilor
Prețuri și plăți
Stabilirea prețurilor
- • Prețuri în funcție de tip și rută
- • Prețuri speciale pentru clienți fideli
- • Serviciile suplimentare se taxează separat
- • Prețurile includ asigurarea de bază
Modalități de plată
- • Transfer bancar
- • Plată în rate pentru clienți contractuali
- • Toate prețurile sunt fără TVA
Important privind plățile
În caz de întârziere a plăților se percep dobânzi penalizatoare conform Legii privind obligațiile și contractele. Ne rezervăm dreptul de a reține mărfurile până la achitarea integrală.
Forță majoră
Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră, inclusiv:
Fenomene naturale:
- • Cutremure, inundații
- • Condiții meteorologice extreme
- • Incendii, furtuni
Factor uman:
- • Războaie, acte de terorism
- • Greve, blocade
- • Restricții guvernamentale
Soluționarea litigiilor
Soluționare extrajudiciară
Toate litigiile se soluționează mai întâi prin negocieri și mediere. Încurajăm clienții să contacteze echipa noastră pentru rezolvarea rapidă a problemelor.
Jurisdicție judiciară
În cazul imposibilității de a ajunge la un acord, litigiile se soluționează de instanțele competente din Bulgaria, conform legislației bulgare.
Contacte și întrebări
Pentru întrebări privind condițiile:
Program de lucru (birou):
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Sâmbătă și Duminică: Zi liberă
Urgențe: 24/7
Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu aceste condiții generale. Condițiile pot fi modificate cu notificare prealabilă.